为进一步提升护理服务水平,充分满足患者多元化的护理需求,持续提高患者的就医体验。渭南市妇幼保健院妇科围绕“始于专业,基于人文,终于满意”的护理理念,实施“一科一特色”的护理路径,运用3H(hotel 、hospital、 home )护理模式,开展以“人文护理”为特色的服务,让护理更有温度。
妇科门诊设立“爱心小筑”,为就诊患者及家属免费提供热水、阅读报刊、糖果、休息等多元化温馨服务阵地。
为住院患者提供“一站式”护理服务,尽全力做到入院有人接,手续有人办,检查有人陪,出院有人送。
在床头交接过程中,规范列队,举止文明,保护患者隐私,文明用语,主动沟通。
健康教育小组利用资料、展板、二维码、视频等多种形式的宣教形式,针对不同患者情况进行评估,通过一对一教育、小组教育、床旁指导等,营造人人宣传健康知识的氛围,提高了患者对疾病的认识和防治。
每天早晨在护士全程评估、指导下,监护室内术后患者跟随电视进行康复操锻炼,提高了患者活动积极性,做到术后早期下床活动,实现了快速康复的目标。
为长期输液的患者提供移动输液架,让输液瓶不再成为下床活动的“拦路虎”。
为围手术期患者编织精美的麻花辫,为接受化疗脱发的肿瘤患者剪发,选择合适的发套,保持女性的美丽和自信;为长期卧床的病人洗头,提高了舒适度。
妇科在积极推进文明、热情、主动、细心、规范的护理服务的同时,不断深化护理服务内涵,提升护理服务品质;尽我们所能,为患者提供温暖舒心的就医服务,患者的满意就是我们最大的追求!