今年以来，渭南市妇幼保健院以“有温度的服务，有温度的医院”（两个温度）为主题开展了优质服务提升活动，全院上下坚持“以患者为中心”的服务理念，始终把患者的需求放在首位。通过不断优化就诊流程、改善诊疗环境，开展“一科一特色”优质护理服务、特殊人群全程陪诊陪检等举措，不断提升服务意识和服务能力，用实际行动践行“有温度的服务”。自活动开展以来，来院就诊患者的满意度显著提升，全院的门急诊和住院诊疗人次屡创新高。尤其值得一提的是，在面对2023年秋冬季节就诊高峰时，医院展现出了极高的应对能力和社会责任感。
进入今年9月份以来，渭南市妇幼保健院儿科的诊疗人数居高不下，日门诊量近900人次，日间病房每天输液治疗患儿近400人次，住院更是“一床难求”。面对这一现状，市妇幼院领导高度重视，党委书记杜证伟、院长孟永鹏亲自部署协调，采取了一系列有力举措，确保儿科诊疗工作有序开展的同时，努力实现“尽收尽治”。
首先，医院对儿科床位进行了扩增。在原有140余张床位的基础上，通过优化布局和流程、增加人员和设施等措施，将儿科床位扩增到200余张，从而满足了更多患儿的需求。其次，护理部向全院护士发出了抽调支援儿科临床护理工作的倡议，得到各科室积极响应，随后在全院抽调了10余名医生、30余名护士前往儿科支援。这些医护人员以高度的责任感和敬业精神，在临床一线为患儿提供了优质的医疗服务。此外，医院还增设了儿科门、急诊诊室数量，增加了高年资专业人员坐诊的频次。这些医护人员加班加点，确保了儿科诊疗工作紧张有序开展。他们以专业的技能和耐心的态度，为每一位患儿提供及时、准确的诊断和治疗。
在这个过程中，奋战在一线的医护人员全力以赴应对就诊高峰，他们以患者为中心，以科室为家，连续加班、轮班，保证了诊疗工作的顺利进行，保证每一位患者的健康和安全，用实际行动诠释了“有温度的服务”，赢得了患者和家属的信任和赞誉。
儿科主任刘平定表示，无论面对怎样的挑战，儿科全体医护人员都会坚持用爱心、耐心和专业知识去服务每一位患者。
通过这些措施的实施，渭南市妇幼保健院在2023年秋冬就诊高峰中，不仅保障了患儿的及时诊疗，还提高了患者满意度。许多患儿家长表示，他们对医院的诊疗效果和服务态度非常满意。一位家长李女士说：“这里的医生非常专业、耐心，护士们也非常贴心，我们感受到了医院有温度的服务。”
在面对2023年秋冬就诊高峰时，渭南市妇幼保健院也积累了宝贵的经验。下一步，医院将继续深化“两个温度”活动，不断提高服务质量，为更多的患者提供优质的医疗服务。同时，医院也将加强内部管理，优化服务流程，提高工作效率，为医院的长远发展做出更大的贡献。
