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用精心、细心、贴心的服务 确保客户安心、放心、暖心过冬
“今天，我们重点对124供热线路进行巡视，一定要仔细认真，该条线路如果发生问题，将严重影响城区客户的采暖。能否按时供上暖、供好暖，直接反映了民生工程是否到位，我们一定要用精心、贴心、细心的服务，切实保障客户安心、放心、暖心过冬”。11月1日，国网大荔县供电公司城关中心所刘洛对正在巡视供热线路的人员说道。
又一个供暖季即将到来，供暖关系千家万户，是重大民生问题。为全力保障线路、设备在供暖季安全运行，该公司坚持以人民为中心，切实履行政治责任和社会责任，在供热期来临前提前谋划，精心部署，组织基层站所员工巡检供暖线路、设备，积极对接供暖企业用电需求，上门了解重要客户生产负荷情况，做好应急预案，千方百计保供电、保供暖、保民生。
大荔公司上下始终把群众温暖过冬的使命系在心上、扛在肩上、抓在手上。该公司调控中心密切监视冬季负荷潮流变化，加强电网调度，合理安排运行方式，保障电网可靠运行。各基层单位紧抓冬季电网运行特征，强化重点隐患治理，完成358处消缺任务。加强重要设备运维和接点测温，持续做好23所学校、5家养老院、30余家重点用户及热力、燃气公司等供暖企业供电设施重点运维，加强客户侧用电安全检查，协助客户开展隐患排查治理，及时消除各类缺陷10处，有效提升电网“健康水平”，为保供暖提供着坚实的支撑。 “今天，电力公司的员工不但巡视了供热线路的126级杆塔、设备、供热配电室，并现场解决了我们提出的问题，非常感谢电力公司贴心服务”。在走访客户现场，供热线路负责人说道。 自打响“蓝天保卫战”以来，该公司组织工作人员深入64个小区、308个台区进行负荷测试分析、用电宣传、入户回访、“网上国网”App推广、隐患排查等工作，现场解答客户关心的用电问题，为客户营造安全、高效、温暖、实惠的用电环境。 从走访服务供热企业到保障电采暖用户安全用电，再到守牢电网安全，大荔公司广大干部员工正以实际行动全力保障供暖安全和供电可靠，让广大客户安心、放心、暖心过冬。
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