当天中午12时，国网合阳县供电公司坊镇供电所值班室响起急促铃声。“喂，是供电所吗，我站里的脱粒机突然就不工作了，不知道是不是电出了问题，你们能不能来人帮忙看一下。”
“好的，别着急，我们马上就来。”值班人员范云朋听到客户着急忙慌的声音赶紧先安抚好客户情绪。了解清楚情况并问清地址后，立即和同事车兴义火速赶至位于合阳县高家坡的鑫佑农副收购站开展故障排查工作，他们拿出检测工具首先对客户家中的表箱、空开总控处进行检查，发现一切正常后再仔细检查了脱粒机，通过检查发现脱粒机传送带处存在线路故障，2人齐心协力、默契配合，不到半小时就让脱粒机恢复正常运转。
看到从脱粒机中分离出来的一粒粒金黄的玉米在地上很快堆积成小山，高平感激地说到：“今天只有我一个人，脱粒机不动了我一点办法都没有，多亏你们及时帮忙解决了故障，这下我们收购玉米就不会受影响了。”“不客气，这是我们应该做的，保证你们的生产用电是我们应尽的责任。”范云朋如此回应道。
为确保客户用电安全可靠，2人随后又对客户用电线路、烘干机、碾米机等用电设备进行细致检查，确定无用电安全隐患后向客户详细了解生产用电需求，宣贯秋冬季节安全用电知识，针对该站生产用电实际指导科学、合理、安全用电，得知客户来自异乡只是每年定期来合开展收购工作，2人预祝客户收购顺利、生意兴隆，并叮嘱有用电问题随时电联，真正做到“你用电，我用心”，客户直夸供电服务细心周到。
