主题教育 | 澄城公司：践行主题教育提升服务品质

荣耀小政 · 发表于 2023-11-15 10:34

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11月7日，国网澄城县供电公司组织国家电网陕西电力张思德（光耀古徵）共产党员服务队前往澄城县尧头镇主动走访用电客户，征集用电建议及意见，为进一步提升优质服务水平夯实基础。

主题教育走深走实

据了解，为深入开展主题教育，该公司针对新形势下如何做好客户服务工作，降低工单指数，牢牢把握政治方向，深入群众，了解群众，切实解决群众急难愁盼问题。结合“老办法不再用、新办法不会用、软办法不管用、硬办法不能用”的现实情况，聚焦党建引领，积极组织共产党员服务队深入开展“大走访”和“双满意”活动，常敲空巢老人门嘘寒问暖、常去困难群众家排忧解难、常上民营企业了解需求，推动主题教育走深走实、见行见效，服务水平稳步提升。

宣讲政策解决难题

活动中，该公司共产党员服务队主动与当地镇政府沟通，梳理孤寡老人、困难家庭、民营企业等名单，通过上门走访，开展安全用电检查，询问客户家庭用电难题，讲解家庭安全用电与电力设施保护知识，宣传电采暖电价政策，提升客户用电安全意识，廓清群众模糊政策，积极主动解决群众在供用电过程中急难愁盼问题，统筹建立“问题库、难题库、实事库”，化解用电群众怨言怨气，提升供电服务能力。

“感谢你们的耐心介绍，让我清楚了电采暖电价的好政策，你们来的真及时。”在尧头村走访时，共产党员服务队耐心的介绍，受到了客户的广泛称赞。

下一步，该公司将紧紧围绕主题教育活动，主动作为，持续开展“大走访”活动，对群众反映的用电问题，积极响应，及时解决，不踢皮球、不打太极，一步步推进，一件件落实，一个个办好，站在用电客户的立场上用心用情做好供电服务。