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“太感谢你们了，这么热情帮我们的忙，你们提供这么高效的服务真的太好了，太暖心了！”某客户激动地说。近日，某客户来到工行渭南华阴支行，带着其岳母的身份证及定期一本通，想要为其岳母代为办理定期倒存业务，但尝试输入密码五次之后都未通过验密，该客户告知经办人员其岳母由于病情较严重，无法到网点修改密码，客户一时之间不知所措，十分焦灼。 大堂经理注意到问题后主动过来了解情况，考虑到老人的身体状况和业务需求，身为老党员的大堂经理提出上门核实。网点立即派员工来到该客户家为客户提供上门服务进行双人核实，在核实完其岳母的情况及委托意愿后，该客户便立马来网点为其岳母办理定期倒存业务，在工作人员的耐心帮助下，该客户的业务顺利办理完成，客户对支行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。 一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，该行用实际行动展示了国有大行的优质服务。下一步，工行渭南华阴支行将继续坚持党建引领，秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。（通讯员：任苗）
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