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“喂,石师傅你好,我是冯东村冯五全,最近小麦需要浇越冬水,使小麦芽根系跟土壤紧密接触,同时防止小麦冻坏,可我这水泵突然不上水了,能帮我来看一下吗?谢谢您。”“好的好的,没问题,我们马上就到,请您稍等。”
11月22日,国网华阴市供电公司华西供电所石玉林的电话响起,冯东村客户冯五全诉求到自己正在地里给小麦灌溉浇水,突然水泵不上水了,好像是没有电了,于是拨通了石玉林的电话。接到客户电话后,石玉林急客户之所急,迅速办理了工作相关手续,和同事一起带好工具赶赴现场。
经现场检查发现,是客户水泵开关由于松动接触不良,经过接点紧固,很快为冯五全恢复了供电,水泵又继续工作了。同时,工作人员现场宣传了安全用电知识,帮助一起摆开灌溉水龙袋,灌溉小麦,客户表示十分满意。共产党员服务队给小麦浇的是越冬水,可对人民群众来说就是“及时雨”“安心丸”,“浇”出浓浓电力情。
优质服务永远在路上。下一步,华阴公司在为民办电成本、办电资料、办电时间上做“减法”,在业务受理渠道和服务手段上做“加法”,全力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境“名片”,将用心、贴心、暖心的服务送到客户心坎上。 |