随着“降碳减排”政策的落地，合阳县域电采暖客户快速增加，仅坊镇辖区就达10500余户，保证居民冬季电采暖安全可靠俨然成为该公司的头等大事。各基层供电所积极响应号召，主动上门走访开展“义检”服务，“各显神通”努力解决好电采暖客户用电过程中出现的各类“疑难杂症”，同时做好电采暖政策、电价和冬季安全用电常识的宣传讲解，引导客户节能降耗，确保群众舒心用电、温暖度冬。
坊镇供电所成立电采暖专项服务团队，定期对涉及电采暖客户的高低压线路设备开展“日巡+夜巡”工作，对电力设备、开关节点进行“红外测温”，全面治理电采暖重过载台区，合理调配客户负荷，同时深入客户家中，宣讲相关政策和用电注意事项，详细检查低压进户线、计量装置、表箱空开、漏电保护器以及电采暖设备等状况，帮助客户及时消除影响安全用电的隐患缺陷，提高设备健康运行水平，保证供电安全可靠。客户李福民说：“我家一般白天很少有人在家，都是晚上才开锅炉烧暖气，用‘峰谷电价’能省不少电费。”优良的供电质量和周到的供电服务让他电力获得感、幸福感十足。
目前，该公司已发放安全用电宣传页1260余份，帮助客户排查问题840余处，更换出线480米，空开65个。此外，该公司各供电营业厅还专门开设了电采暖用电业扩报装服务窗口，特事特办，缩短业扩报装流程，确保客户能够尽早享受到电采暖的清洁、方便和温暖。
