该用户从未签到
您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？立即注册 |
2023年12月底，是国家第一批大型风电光伏渭南基地项目和我市新能源保障项目的并网节点，国网渭南供电公司迎来大规模新能源项目的集中并网。
12月28日22时，韩城隆驰新能源发展有限公司梁山光伏电站投运；29日4时，合阳聚土尚能新能源有限公司崔家坡光伏电站接入电网；29日21时，中能建投同州光伏发电项目并网发电启动任务顺利完成；29日22时，华能卧虎山风电项目顺利完成送电……一项项新能源接网工程接踵投运，标志着渭南大基地项目圆满收官。
该公司聚焦新能源发展目标，以高度政治自觉、思想自觉、行动自觉投身绿色转型发展新实践，助力打造国家风电光伏渭南能源基地，全力服务地方新能源产业发展。
为做好年内新能源项目并网服务工作，该公司开辟新能源并网服务绿色通道，按照“应并尽并、能并早并”的原则，进一步优化新能源发电项目并网流程，为客户提供“一站式”并网业务办理服务工作。
推进有速度 服务效率大提升
服务新能源企业就是服务发展、服务大局。该公司严格落实省公司和市委、市政府有关要求，坚持把大基地项目并网作为重要事项，认真践行业扩报装“六个办”，专人专责做好新能源项目报装工作，常态化帮助客户解难题、畅通道，进一步提升了新能源项目接电速度。
该公司以高效服务业主单位为出发点，从材料申报、审批、接入系统方案、产业单位商务洽谈、并网服务等关键环节，全链条跟进业务办理和结果反馈，实施全过程统筹考虑和全面部署，协同解决堵点、难点。借助阳光办电服务中心这一平台，形成大客户服务焦点、难点问题会商机制，有力推动服务工作内转、协同效率提升。
为切实推进项目进度，该公司客户服务中心制定了新能源项目服务档案和《新能源项目并网业务情况汇总表》《重点客户跟踪服务表》，关切政府、客户诉求及项目实际情况，第一时间启动现场勘察、方案编制、业务流转等工作，同步指导客户完善资料，“串改并”推动工作高质效开展。通过推行“项目长”服务模式，实行客户工程建设“里程碑+周计划”管控，避免因施工滞后造成客户无法按期接电。
今年以来，该公司完成新能源项目并网共24项，并网容量526.04万千伏安……这一组数字，体现了公司服务新能源企业实实在在的成效。
服务有温度 畅通接电“直通车”
为确保项目顺利投运，该公司超前谋划、提前介入、全程服务，构建“业务流环环相扣、责任流层层压实、信息流事事畅通”的服务新模式。
一是优流程。持续优化新能源接入服务工作流程，最大限度压减业务处理时限。二是提效率。配合客户工程进度，业扩各环节业务开展及时跟进。以“一帮到底”的服务态度，全力解决项目办电问题，全力推进项目报装进度，实现客户服务的精准化、便捷化和高效化，确保了项目顺利并网发电。三是筑合力。多部门协同配合，形成合力。该公司客户服务中心积极对接项目单位，让客户“少跑路”，提高内部业务办理沟通协作效率。统筹协调各部门开展图纸审查、供用电合同签订，信息通道及自动化信息调试等工作，解决并网期间的具体问题，满足该项目快速并网需求。四是严管控。投运期间严格执行现场安全管控措施，实行提级管控。由分管领导带队，专责、客户经理结合现场实际提前制定安全措施和客户侧启动方案，确保投运期间人员和电网设备安全。
该公司强化业扩“办电e助手”应用，搭建客户经理和客户零距离沟通的桥梁，使客户在手机上就可以直观看到业务办理环节，办电过程中可随时咨询。为客户编制新能源项目并网全流程指导手册，介绍各环节注意事项和系统使用方法，同时为每一项业务环节明确一名责任人负责全过程跟踪服务，方便新能源企业在接网过程中随时查阅、咨询，实现了“专人一跟到底，服务一步到位”工作目标。通过每日跟踪各项手续办理进度，多措并举满足新能源并网需求，强力保障项目接网落实落细。
解困有力度 擦亮服务“金名片”
说一千道一万，解决好问题是关键，服务客户最重要的是落实在纾难解困上。该公司紧盯客户“急难愁盼”问题，切实树牢解决思维、创新思维，能解决的立即协调解决。
按照优化并网流程、压减并网时间、降低并网成本的基本原则，该公司创新工作思路，召开客户对接工作会，现场了解掌握新能源项目建设进度、项目并网过程中存在的困难、需要协调解决的问题等。
为加快推进项目并网工作，该公司积极与接入系统设计咨询单位对接，避免接入系统设计工作“走弯路”；提高评审效率，协调办理进度，采取低电压等级、部分容量的临时并网方式；对客户提交的报装环节申请，始终做到第一时间回应、第一时间交办、第一时间落实。两天之内，完成多个项目的供用电合同及电费结算协议的会审、会办和签订；10天时间，完成卧虎山风电场和同州光伏电站临时接入工程的全流程报装接电。
下一步，渭南公司将继续围绕服务地方重点项目建设，不断创新服务形式、丰富服务内容、提升服务品质，持续擦亮服务“金名片”，优化电力营商环境，为新能源产业实现“加速跑”注入强有力的电力引擎。
举报
本版积分规则 写好了，发布 Ctrl + Enter 快速发布 回帖后跳转到最后一页
