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1月15日起，我市迎来连续雨雪天气，辖区部分区域积雪覆盖，给热力系统日常运行、巡检带来巨大挑战。为贯彻落实区域政府保供要求，公司各级高度重视，根据供热预案，部门积极联动，做好热源协调，科学合理调度，加强巡护值守，多措并举保供暖，保证降雪不降温。 面对冬季低温雨雪天气，公司始终将保供作为首要任务，充分发挥智慧热网平台作用，大力加强供热品质服务意识，公司客服热线24小时在线，随时接听群众来电，做好雨雪天气突发问题故障应对，保证每一位用户的诉求都能及时得到解决。热力工人不畏严寒、顶风冒雪、迎难而上，携带检修设备物资穿行于城市大街小巷、各个热力井室站点，尽职尽责、精心巡护，发现问题隐患第一时间排险解难，确保整个供热系统运行安全平稳，将雨雪天气对供热的不利影响降到最低限度，全力付出守护千家万户温暖。
同时，要求各直管小区一线运维人员全天值班待命，加强对小区换热站、二次管网系统的巡查，根据客服热线派发群众问题，及时出动予以处理解决，保证各小区供热设施安全运行，广大用户室内温度达标舒适，使他们在冬雪严寒之中感受到来自热力企业的温情。
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