渭南一业主称小区电梯故障，拨打物业电话态度恶劣，官方回复来了

爱渭南的喜洋洋 · 发表于 2024-1-22 11:48

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近日，有蒲城网友反映：自己于1月12日晚22点46分被困在蒲京雅荷4号楼二单元电梯，到楼层后电梯门一直打不开，联系了物业人员，物业人员态度恶劣。希望相关部门可以予以重视。

针对网友提出的问题

1月17日

蒲城县紫荆街道办作出回复：

您留言反映“蒲京雅荷4号楼二单元电梯反复故障，拨打物业电话态度恶劣。”问题后，蒲城县政府责成紫荆街道办进行了调查了解、核实，现就相关情况答复如下:

网格长接到业主投诉立即和物业经理联系，了解到1月12日业主被困电梯，打电话联系了物业。值班保安立刻通知维修人员。工作人员发现4号楼2单元的南边电梯因为异物卡在缝隙处，导致电梯门不能正常运行。随后清理了电梯异物，电梯已正常运行。关于物业工作人员态度恶劣问题，已约谈物业经理，要求物业公司开展自查整改，并对涉事员工根据物业公司规定进行了相应的处罚，物业经理对该员工进行了批评教育，并扣发了当月的绩效。随后物业对全体物业员工进行了教育培训，加强员工的职业素养和态度教育。树立“服务第一”的意识，从而增强服务意识，提升物业服务品质。

来源：蒲城县政府网