为有序做好春节期间运管条线安全管理各项工作，全力保障全行业务安全平稳运营，工行渭南分行多措并举确保春节期间业务安全运营。
一是强化安全运营责任落实。要求各行要提高政治站位，树牢底线思维，强化风险意识，以“时时放心不下”的责任感，从严从实从细抓好安全运营管理各项工作，并要求分、支行专业条线值班人员24小时电话畅通，确保春节期间业务安全运营。
二是加强安全宣传，防范欺诈风险。针对年底电话、短信诈骗高发的特点，该行采取了对内强化教育，提升一线员工防诈骗意识和技能，对外加强宣传，让客户提高自身警惕，增强自我防范意识。进一步建立了一线柜员防范“电信诈骗案件”工作责任制度，严格做到“高警惕、多沟通、快防堵”，有效地防范了各类欺诈案件的发生。
三是加强业务运营连续性管理。强化业务连续性监测与响应，要求各行密切监测春节期间业务运行情况，及时响应各类预警信息，如遇系统中断、业务异常、服务舆情、安全隐患等重大事项或业务连续性风险隐患，要第一时间报告分行，并及时采取应对处置措施，同步做好客户解释沟通。高度关注低温雨雪冰冻等极端气象预警，针对员工无法到岗、款车无法到达、线路故障、电力中断等突发情况按照流程及时报告，细化完善业务运营应急预案，强化应急管理机制到位。
四是统筹做好营业网点客户服务。要求各行结合节日期间客流情况及旺季营销工作要求，确保线上公示营业时间与实际营业时间一致。保障现金供给，提升柜面服务，加强纠纷化解和投诉管控，全力做好客户投诉监测和高效率处置，防止矛盾激化升级，形成服务舆情，确保了春节期间业务安全运营。
