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多年来，工行渭南分行始终以优化服务品质为核心战略，致力于为客户提供更加优质、高效的服务。通过不断深化服务品质，努力提升客户服务体验，凭借卓越的服务品质，赢得了广大客户的广泛赞誉。 在日常工作中，工行渭南分行的员工们始终保持着饱满的热情和专业的态度，不断在服务品质提升方面下功夫。从员工培训、服务流程优化到技术创新等多方面入手，他们不断提高服务水平和客户满意度。无论是面对老年客户的耐心指导，还是为年轻客户提供创新服务，他们都能应对自如，让客户感受到家的温暖。 近期，工行渭南蒲城正街支行对百岁老人车爷爷的暖心服务事件，在当地引起了广泛关注。车爷爷的家遭遇了一场大火，家园化为灰烬，多年积攒的积蓄、存折和社保卡等也一并损毁。得知这一不幸遭遇后，蒲城正街支行的工作人员迅速行动，主动为这位特殊客户提供上门服务。他们不仅为老人办理了挂失手续，还送上生活必需品，用实际行动温暖了老人的心。这种从客户需求出发，急客户所急的服务态度，正是渭南分行一直以来所倡导的“客户至上”理念的生动体现。 下一步，工行渭南分行将继续秉承“客户至上”的理念，不断提升服务质量，创新服务方式，致力于为客户提供更加优质、高效的金融服务。通过持续优化服务流程、加强员工培训以及引入先进金融科技，不断提升客户满意度，实现服务品质的全面升级。（通讯员：王海涛）
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