据报道，3月19日，金宝贝位于江苏南京的三家门店同时关门，“突然收到消息说闭店了。”“很多孩子当天还有课，到店后发现大门紧闭。”“前两天刚缴续费的钱，没想到关门了。”
三家门店突然同时关门
3月20日，记者先后来到金宝贝南京江宁景枫中心店和华采天地中心店，发现两店的情况相同——店内还留有一些物品，大门上了锁，上面贴着《致家长书》，落款时间为3月18日。此外，玻璃门上还贴着几个群二维码，提示消费者扫码进群协商。
在金宝贝华采天地中心店门口，有两名商场工作人员在现场维持秩序，让前来的家长登记信息。一名工作人员告诉记者：“19日早上，有家长送孩子来上课才知道关店的事，当场就报警了。”一位特地赶来的家长表示，自家小孩还有1万多元的课没上，“刚听说金宝贝关门了，就过来看看店里还有没有人。太突然了。”
曹女士（化姓）告诉记者，孩子在华采天地中心店还有10多节课没上，“我的损失算少的，有不少家长的孩子还一节课都没上。3月17日，销售还在正常向家长推销课包。”记者了解到，仅曹女士所在的家长群里，就已有210名家长登记了所剩课时，最少的是2节，最多的是127节。
曹女士临时被告知闭店
在《致家长书》中，金宝贝南京中心表示：“自2024年3月19日起，金宝贝南京江宁景枫中心、华采天地中心、江北虹悦中心将暂停运营和教学服务，寻找新的资方和资金入驻。”记者查询金宝贝官网发现，上述三家门店关闭后，金宝贝在南京仅剩一家门店，门店客服表示，他们店正常经营，与市区三家门店不是同一个老板。
3月20日下午，代表金宝贝负责后续安置的工作人员在消费者对接群里发了一份《解决方案大纲》，给出了三个解决方案：
- 退费。明确退费金额后，将陆续进行退费。倘若全部家长都选择退费，在理想的情况下一年能还款100万元，预计30年（全部还清）。
- 分流上课。沟通机构周边2公里内的不同机构，包括但不限于早教、托育、美术、书法等不同阶段的课程，在家长认可的情况下，进行转课。
《解决方案大纲》里还表示：“目前，南京金宝贝的资金链已完全断裂，据不完全统计，目前算上工资、商场欠租、学员课时及其他债务，共计有2800万元左右。”对于上述解决方案，不少家长不接受，“分30年还，怎么好意思说出口的。”“还要家长自筹？我们已经缴过费了。”“分流看似靠谱，但其他机构不会让我们买课包吗？”作为全国知名连锁早教机构，近几年来，金宝贝深陷关店、退费难等舆论潮中，在多地被曝出突然关店的消息。去年12月22日，金宝贝北京东城中心店闭店。多位家长在社交媒体上表示：“一开始金宝贝工作人员称，关店是因为房租问题，只是这两周没课，关了这个店之后，可能会再在两公里内重新开一个。”当年年底，除了东城中心店外，北京宋家庄中心、房山长阳中心、石景山泰和翠微中心等店均陆续关闭。据报道，去年年底，上海浦东新区九六广场的金宝贝早教机构也发文通知，将于12月底闭店，后续未完成的课程可转至其他门店或通过异业合作转至其他机构。除九六广场店外，金宝贝在上海的多家门店均已关闭或即将关闭。此外，今年1月23日深夜，金宝贝宣布将同步关停广东深圳区域四家门店，包括南山万象天地店、南山花园城店、福田印力中心店和布吉万象汇店。仅万象天地、印力中心两店波及的家长便有2000多名。“去年12月初，销售还在兜售课程，说年终活动优惠力度大。而且宣布闭店的前一天，老师还上着课呢，结果突然停水停电。”有家长向记者吐槽，这种行为无异于“跑路前收割最后一茬韭菜”。一位在深圳南山万象天地门店报课的家长表示，“前一天还在卖课促销，第二天晚上就被通知要闭店。去年年底我刚交了近4万元学费，只上了几节课。”官网显示，金宝贝于2003年进入中国市场，有400多家加盟中心，遍布全国近150个城市，累计逾百万中国客户，分为直营、加盟两种经营形式，各中心独立经营，与品牌方为特许经营法律关系。据报道，闭店风波发生后，金宝贝集团在上海注册的宝宝爱（上海）文化发展有限公司已经被列入限制高消费名单。而在家长密集提起诉讼的1月份，金宝贝集团北京、上海、天津的三家子公司几乎同时更换法定代表人。金宝贝上海门店一名姚姓工作人员告诉记者，集团总部正在努力解决资金链困境，目前已经与部分家长达成和解，将于5月份陆续支付相关款项，并称“这个月已经有资金进账了”。在家长看来，这样成规模的培训机构不管是开门营业还是关门停业，都不可能是一瞬间的决定，而在闭店的最后关头还催着家长报课、交学费，就等于是在最后关头“薅羊毛”，不仅是对孩子的不负责任，也欺骗了消费者。
山东元鼎律师事务所的刘律师认为，如果闭店一事工作人员提前知晓，但依然销售课程，则存在销售欺诈嫌疑。
山东争渡律师事务所的黄西文律师表示，教育机构的临时关停可以视为其与消费者签订服务合同的违约行为。由于教育机构现已无法继续履行服务合同，消费者有权要求教育机构赔偿尚未提供服务费用的诉讼要求。根据相关法律规定，由于依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。
