“双满意”在秦东 | 国网澄城县供电公司：乡村振兴电力赋能便民服务“零距离”

荣耀小政 · 发表于 2024-4-10 09:19

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为进一步拓展延伸乡村供电服务范围和渠道，4月7日，国网澄城县供电公司“电力驿站”工作人员再次前往澄城县安里镇东富庄村民家中，宣传安全用电知识，指导客户下载使用“网上国网”App，真正将营业厅开到客户身边，积极响应客户用电需求，让群众和企业“近”享电力服务。

全面落实一次办结：

据了解，该公司适应农村发展新形势需要，不断拓展延伸乡村供电服务范围和渠道，因地制宜与地方政府共建“村级电力便民服务点”，率先在东富庄建成村网共建“电力驿站”便民服务示范点，通过乡镇供电所与乡村服务共建，完善“网上办、掌上办、就近办、上门办、帮着办”的农村基层供电服务体系，推行首席客户经理“一站式”服务机制，让电力服务进企业、进农家，构建“业务一站办理、需求一站响应、隐患一站处理”的一站式服务模式，打通供电服务“最后一百米”，实现便民服务“零距离”。

自东富庄“电力驿站”成立以来，该公司“电力驿站”工作人员通过“线上+线下”相结合的方式快速受理客户用电诉求，有效服务了区域内现代化农业园及周边600余户客户，深入走访20余次，提供电力帮扶、用电咨询等60余次。

下一步，该公司与村级组织将继续建立更多“电力驿站”，全面助力乡村振兴，增强农村供电服务的实效性和精准性，使人民群众电力获得感不断充实，服务需求更有保障，用电满意度持续提升，让村网共建“电力驿站”成为美丽乡村建设和区域经济发展电力赋能的响亮名片。