“双满意”在秦东 | 临渭公司：助老“连心桥” 温暖每度电

荣耀小政 · 发表于 2024-4-16 16:53

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有困难就找“红马甲”

“小和，我家线路最近有点问题，这两天抽空了你过来帮我看下，顺便帮我把电费一缴。”4月11日，国网渭南市临渭区供电公司向阳供电所台区经理和维接到渭南市临渭区西电社区李保俊老人的求助电话。放下电话后，和维便立即和同事赶了过去。

贴心服务用电更安心

据了解，李保俊老人已经七十多岁，儿女均在外地，如今和老伴俩人独自居住。当天散步回家后，发现家中开关有问题，于是第一时间拨通了和维电话。和维不仅是向阳供电所的员工，也是国家电网陕西电力张思德（阳光秦东）共产党员服务队的队员，她通过检查发现是屋内开关下面的线路老化，导致老人家中用电出现问题。为了确保老人放心用电，她义务帮助老人家中更换了老化线路。

架起助老“连心桥”

对于和维来说，这已经不是她第一次这么做了，当年第一次走访西电所在片区，了解其基本情况后，“红马甲”们便成了这里的家常客。专门给老人建立特殊服务档案，架起电力助老“连心桥”。

通过定期走访，“红马甲”们还现场帮助辖区其他老人实现便携缴费、查询电费电量，普及安全用电常识及预防电费诈骗等老人普遍关心的内容。同时帮助检查家中线路、开关、插座等，及时解决用电隐患问题，确保用电安全。

照亮留守之路

有呼必应有难必帮

有呼必应，有难必帮！关爱老人等社会困难群体，是该公司构建“连心桥、连心人、连心网”的一项重要举措，也是推动“党建＋优质服务”的重要工作内容。

下阶段，临渭公司将持续增强服务队贴心服务水平，倾听百姓心声，不断完善“网格化”管理模式，通过建立特殊电力用户档案，推动志愿服务功能扎实落地、有效开展。