五一特辑 | 大荔公司：做实做细微服务全力护航节假日

荣耀小政 · 发表于 2024-4-30 10:35

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做实做细微服务
全力护航节假日

你用电，我用心

“张大妈，今年家里用电情况怎么样？咱‘网上国网’App查询特别方便，我慢慢教您……”4月23日，国网大荔县供电公司城郊供电所工作人员康晓玲走进云棋社区五组，一边操作着“网上国网”App，一边向客户张雪梅老人讲解手机App使用方法。

网络管理感受家的“温度”

为让广大客户享受到安全、稳定、高效的电力服务，国家电网陕西电力张思德（同州同行）共产党员服务队城郊供电所分队队员全力以赴，走进田间地头、深入社区街道，实施电力“网格化”全覆盖，开展延伸特色服务，大力推广“网上国网”App、微信等便捷的办电渠道，让每一位客户都能感受到家的“温度”。

精心组织做好窗口“微笑”

为了迎接五一假期的到来，国网大荔县供电公司始终将客户放在第一位，提前优化人员配置，更新政策法规宣传看板，向每一位来访的客户耐心做好政策宣传解读，以更好的“笑脸服务”保障体系贴切客户用电需求，让广大客户零距离感受到电力便民服务的“实惠”。

细致入微辖区线路“体检”

该公司提前组织共产党员服务队队员对辖区内的线路进行全面“体检”，对发现的潜在安全风险及时处理，做到排查不留死角、整改不留隐患。重点关注老旧小区的配电房、变压器、线路、计量等用电设备，对发现的安全隐患提出建议，帮助整改。

检查途中，在商场、中小学、小吃街等人口密集区域张贴服务海报56份，宣传安全用电知识，提醒大家在生产生活中要与设备、线路保持足够的安全距离，不断增强人民群众的安全用电常识和自我保护意识。

精细管理开辟光伏“通道”

为了更好地服务光伏客户，该公司及时开辟光伏客户“绿色通道”，精细梳理光伏客户台账，详细记录每一位光伏客户的用电情况。多方联动、配合营销部积极对接当地政府、光伏公司，及时发现并解决客户在使用过程中遇到的问题，确保光伏客户的用电体验达到最佳。

据统计，在本次用电检查活动中，共计走访社区36个，老旧小区8个，发放用电安全宣传册300余份，消除隐患5处，获得当地民众的一致好评。

下一步，大荔公司将以最饱满的热情、最专业的服务、最细致的管理，坚持24小时领导带班，加大用电安全隐患排查力度，筑牢安全用电防线，持续开展安全用电宣传，为广大客户提供一个安全、高效、便捷的优质服务，以实际行动全力护航“平安”假期。

匣与桔 · 发表于 2024-4-30 11:10

辛苦了！！！！

美丽的春天 · 发表于 2024-4-30 11:21

辛苦了，为你们点赞

普通人类 · 发表于 2024-4-30 11:37

感谢你们，辛苦了

简单一点。。 · 发表于 2024-4-30 13:36

全力以赴护航五一

旭日阳刚 · 发表于 2024-4-30 14:30

为工作人员点赞了。

~Angel~ · 发表于 2024-4-30 19:25

全力护航五一假

孙会玲 · 发表于 2024-4-30 20:36

为工作人员点赞了。

长安三万里 · 发表于 2024-4-30 22:21

为工作人员点赞了。

好人张 · 发表于 2024-4-30 22:29

确保五一居民用电安全。

[国网渭南供电公司] 五一特辑 | 大荔公司：做实做细微服务全力护航节假日