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在第76个“世界微笑日”来临之际，为进一步提升基层工作人员服务水平，确保客户得到温暖优质的服务，树立企业良好形象与口碑，国网渭南市临渭区供电公司以此为契机，组织各窗口单位开展以“微笑温暖服务，传播文明风尚”主题活动，用美丽微笑向社会传播文明，营造文明和谐的社会氛围。 “微笑温暖服务，传播文明风尚，请大家用最真诚微笑服务每一位客户。”5月8日上午8时15分，在渭南市临渭区前进路营业大厅开门营业的前15分钟，工作人员袁媛正在组织同事进行微笑表情训练。 本次活动以各供电营业厅为服务表率，组织员工开展了文明服务练习，确保员工在上班前有个轻松愉悦的心情，在上班后做好微笑用心、微笑真心、微笑诚心。 该公司要求所有窗口工作人员不仅对客户服务周到、专业，对于客户提出的疑问耐心仔细解答，还要在整个服务过程中都对客户报以真诚美丽的微笑，让每一个人都感受到微笑的美丽，领会微笑的意义，传递微笑的力量，把真诚与温暖送给社会大众，从每个微笑离开的客户可以看出他们的满意。
良好的企业形象离不开专业的服务，专业的服务离不开良好的服务态度，而优质的服务与美好的微笑相辅相成，以饱满的精神、贴心的微笑服务客户，是临渭公司一直坚守的良好服务态度。
下一步，临渭公司将进一步提升文明服务内涵，让广大客户享受到更加温馨、更加便捷、更加安全的服务体验，将微笑贯穿到工作生活中的点点滴滴，提高员工文明服务质量，做到“在岗一分钟，微笑60秒”，真正做到“以微笑传递温暖”。 |
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