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6月6日，记者从渭南北站了解到，今年端午小长假期间，铁路客流将迎来又一次高峰期，主要以探亲、旅游、学生客流为主。2024年端午铁路运输期限为6月7日至11日，共计5天。
为做好此次小长假期间旅客运输组织工作，中国铁路西安局集团有限公司西安车务段积极向上级争取充足运能，申请加开华山、汉中、大荔等热门方向动车组列车，主动对接地方媒体进行列车资讯信息宣传发布。其中渭南北站加开21趟车、大荔站加开18趟车、华山北站加开1趟车，西安车务段管内渭南北、渭南、华山北、大荔、华山等站预计共发送旅客21.5万人次、日均4.3万人次。
我市相关客运站制定端午小长假运输一站一案，研判高峰日、关键时段，对上车人数500人以上车次提前进行公布，建立应急帮班、志愿服务机制，及时增设岗位人员，动态开展大客流帮班，加强售票处、安检区、检票口、站台、出站口等关键处所盯控引导，及时疏解聚集客流，畅通旅客进出站流线。
对售票、自动检票、广播、显示屏、安检仪、客运电梯等客运设备设施进行全面检查和补强完善，再次排查整治消防设备，开展消防培训演练和心肺复苏处置等应急演练，多措并举，全力满足旅客出行需求。落实“见面你好、开水全程、卫生整洁”基本服务，组织“渭水情”“华岳情”等服务队，为“老幼病残孕”重点旅客提供帮助，优先购票、优先进站、优先检票上车，做好站车交接。
畅通网上和现场多渠道重点旅客预约服务，全力保障老年等人群线下服务。受理旅客咨询、求助、投诉时，实行首问首诉负责制，有问必答，回答准确，做好耐心解释。建立同城火车站间联系机制，组织客运站与公交、出租、汽车站等接驳单位沟通协调，加密接驳班次，针对晚点列车、夜间动车组，提前联系协调接驳单位预留充足运能，确保旅客出行安全顺畅。
（来源：渭南日报·秦东谭）
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