6月10日晚上，有网友在社交平台发布视频称：“上海飞往济南的MU5599航班上，有旅客将仓鼠带上了飞机，仓鼠跑掉后全体旅客只好下机等待”。
6月11日，上海虹桥国际机场工作人员证实，确有旅客携带小动物登机，已转给安检和航司处置，相关人员被警方带走。
视频显示，上海虹桥国际机场71号登机口的值机台前站着许多旅客，正和工作人员进行交涉，还有人说“打110报警”。另一张网传截图显示，坐满乘客的飞机上，一名乘务员正在旅客座位下方翻找着什么。
有网友表示：“这是耽误了多少人，很奇怪，活物怎么过第一道安检的呢？”也有网友表示：“我是这班飞机的乘客，这名旅客搞得我和朋友直接不坐飞机了。”
在中国东方航空公司官网中，有一页“禁止运输物品”清单。“不得作为行李运输的物品”一栏中，标明了“活体动物”。
上海虹桥国际机场一名工作人员告诉记者，6月10日晚确有旅客携带小动物上了飞机，此事已转给安检和航司处理。警方已经介入此事，并将相关人员带走。对于小动物为何会被带上飞机，安检部门正在调查中。
这位携带活物的旅客是如何通过安检登机的？东方航空公司的客服人员表示，这件事情她不是特别清楚，需要进行进一步核实。
航旅纵横APP显示，6月10日，Mu5599航班从上海虹桥机场飞往济南遥墙机场，计划起飞时间是21时25分，计划到达时间是22时55分；实际起飞时间是22时33分，实际到达时间是23时57分。
在6月11日的航班评价当中，有两名游客均对安检问题表示不满。其中一名网友说：“不满意，安检不到位，有乘客带了活物（动物）上飞机，跑丢后导致全体旅客下飞机等待，耽误了行程，（航司）没有赔偿和道歉。”
