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6月11日，国网蒲城县供电公司尧山供电所红兴村电力便民服务点网格员王双全来到行动不便的留守老人郭万仓家中，帮助老人用手机完成线上缴费后，又对老人屋内各类电器及线路进行安全隐患排查。 临走前，郭大爷握着王双全的手高兴的说：“你们这个服务真正好，让我感觉好像是我邻居来给我帮忙一样，又快有好。”
“有了电力便民服务点，用电就是方便可靠！充足的电力保证了我今年分批种植、分批采收的西瓜能够循环产出。”蒲城县龙阳镇望溪村瓜农王民对多次在田间地头和大棚内忙碌穿梭的电力便民服务点工作人员连连竖起大拇指，一个劲点赞。 这一幕幕，只是蒲城公司“村网共建”便民服务的一个缩影。 2024年，该公司持续将“村网共建”电力便民服务示范点建设推进至11个供电所，将线下营业厅功能延伸到乡村，对乡村客户提供精准贴心的用电咨询、用电检查等服务，受理新装、增容、变更用电、电费缴纳及发票打印等业务申请，让村民乐享办电不出村的便利。 该公司在村委会、村党群服务中心等综合服务点开展电力服务合署办公，规范摆放电力网格员岗位牌、工作台账、宣传资料等，区域内实现上墙公示，同步推广“网上国网”二维码、“村网共建”二维码。 服务点由镇政府委托村委会委派电力联络员，各供电所选派优秀台区经理担任电力网格员，并稳固建立联络，相互促进共建共治共享机制，提升乡村用电秩序和安全用电管理实效。
通过“村网共建”模式的深入推进，该公司持续延伸服务触角，电力网格员积极对接电力联络员了解本村困难群体构成情况，针对农村孤寡、留守、残疾及高龄老人等特殊群体，全面建立关怀清单，以不定期上门开展电力“义诊”和关怀服务的方式，将优质服务送到客户家中。 截至目前，已在全县区域内累计提供上门关怀、电力帮扶和各类用电宣传2000余次。
当前，蒲城公司“村网共建”模式已经越来越成熟，为群众带来的便利和服务更加实实在在。下一步，蒲城公司将坚持以点带面形成示范效应，继续深入推进“村网共建”电力便民服务点创建工作，结合地域特点进一步延伸供电服务渠道，为乡村振兴蓄势赋能。 |
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