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6月24日，一封饱含感激之情的感谢信送到了渭南市政务大厅，信中对国网渭南市临渭区供电公司的驻政务大厅工作人员冯丹同志在优质服务中所展现出的专业素养给予高度评价。 据了解，6月17日，一位客户来到政务大厅办理线上办电业务，却因不熟悉操作而倍感困惑。正当客户焦急无助之时，冯丹主动走上前去，用她温馨的微笑和专业的知识，为客户提供了及时的帮助。她耐心地协助客户下载“网上国网”App，并手把手教会客户如何操作，确保客户能够独立完成后续的业务办理。 在帮助客户解决操作难题的同时，冯丹还耐心地向客户介绍了“网上国网”App的其他办电业务，让客户对线上服务有了更全面的了解。她的细心讲解和热情服务，让原本对线上业务一窍不通的客户，如今已经能够熟练地操作App，享受到了便捷高效的电力服务。 作为政务服务大厅的一名电力驻厅服务人员，冯丹深知每一次为客户提供服务都是一次责任与担当的体现。她始终坚持以客户为中心的服务理念，用专业的知识和热情的服务，为客户解决了一个又一个难题。在客户遇到困难时，她总能及时伸出援手，给予专业且细心的帮助，成为了政务服务大厅内一道亮丽的风景线。冯丹同志的优秀表现，不仅赢得了客户的赞誉和感激，也体现了国家电网基层工作者的良好形象和职业素养。 在国家电网大家庭中，像冯丹一样默默坚守岗位的基层工作者千千万万。他们用自己的实际行动，诠释着“人民电业为人民”的企业宗旨，为每一位客户提供更优质的服务，为提升营商环境贡献着电力的一份力量。 下一步，临渭公司将不断加强基层工作者的培训和教育，提升他们的专业素养和服务水平。持续优化服务流程，创新服务方式，为客户提供更加便捷、高效、温暖的服务环境。 |
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