“三化”县公司建设 | 澄城公司：“电小丫”闪亮登场提升农村用电幸福指数

荣耀小政 · 发表于 2024-6-27 16:26

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“小丫你好，缴纳电费。”6月24日，在澄城县庄头镇郭家庄村，国网澄城县供电公司“村网共建”便民服务点电力联络员宋珍利用新启用的“电小丫”人工智能终端，帮助村民姬红军完成电费缴纳和电费发票打印工作，这是人工智能终端带来的便利服务的一个缩影。

创新技术

数字化与自动化

为进一步扎实推进“村网共建”各项工作，做实做细“村网共建”服务模式，提升供电服务水平。近期，该公司在澄城县庄头镇郭家庄村“村网共建”便民服务点调试并启用了“电小丫”人工智能终端，帮助客户快速完成缴纳电费、业务办理、发票开具、电费清单打印等业务，为客户带来智慧互助和交互体验的用电新模式，切切实实为群众办实事。

“这台机器太好了！不到1分钟就办好了原来需要1个小时的事情，让我们少跑好多冤枉路！有这个自助机就方便多了，你们的服务真到位，太贴心了。”拿着电费发票的姬大伯高兴的说道。

创新技术

多措并举与探索创新

据了解，庄头镇郭家庄村“村网共建”便民服务点设立以来，该公司多措并举，探索创新，不定期组织开展多元化服务活动。

定点办公，解决用电难题。为更加方便快捷高效对接处理村民用电问题，电力网格员段小平，每周不少于2个工作日入驻电力便民服务点开展工作，协调解决村民用电诉求。

加强宣传，夯实服务基础。组织共产党员服务队广泛开展宣传活动，扎实推动通道治理、低电压治理、安全用电、节能低碳等服务内容有效落地，这一举措不仅为农村稳定可靠用电夯实基础，同时也为村民生活的幸福感持续“充电”。

义务检修，强化安全意识。 通过大走访活动，开展安全用电义务检修活动，协助客户处理家庭用电安全隐患，强化安全用电意识。

创新技术

政府主导与电网主动

下一步，澄城公司将进一步深化“村网共建”服务模式，通过政府主导、电网主动，形成工作合力，持续丰富“村网共建”电力便民服务工作内容，主动了解客户实际用电需求，用心用情为客户提供更加高效、个性化的优质服务，为村民用电保驾护航。