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“是紫荆供电所吗？不知道啥原因我家里没电了，你们这会能派人来我家看看是啥出了问题吗？”
7月10日，接到蒲城县西李村客户李天福的电话后，国家电网陕西电力张思德（蒲城孙镇）共产党员服务队紫荆小队青年队员快速出动，赶往现场检查处理。
在客户家中，国网蒲城县供电公司共产党员服务队队员化身“体检医生”，迅速对电表、开关进行全面细致的“地毯式”检查，最终确定故障原因系客户家中插线板短路导致电路故障。
故障一经查出，服务队员立即帮助客户进行修理更换，期间还耐心的向客户讲解了安全用电注意事项，分享日常科学用电的小窍门。
“大叔，一个插线板负担过多的家用电器是不安全的，容易引起短路故障，您以后生活中用电时一定要注意。”队员冯林向客户叮嘱着。
故障解决后，服务队队员主动对客户家中其他大功率家用电器、插座、线路等进行深度隐患排查，帮助修理存在隐患的家用电器，进一步确保客户用上安全电、放心电。
“感谢你们及时来帮我处理故障，不仅解决了家里的用电问题，还帮我修好了洗衣机的毛病，咱供电所这服务真是没的说！又快又好！”李天福握着队员的手满脸笑容的说道。
下一步，蒲城公司将持续坚持“双满意”工作导向，充分发挥共产党员服务队延伸作用，优化服务质效，倾听意见建议，帮助客户排查安全隐患，第一时间解决客户急难愁盼的用电问题，不断提升群众用电满意度。
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