扎根一线看实干 |合阳公司：重实干优服务 “电亮”百姓美好生活

荣耀小政 · 发表于 2024-7-26 17:30

马上注册荣耀渭南网，结交渭南乡党，享用更多功能，让你轻松玩转荣耀网

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？立即注册 |

x

入夏以来，国网合阳县供电公司坚持“双满意”工作导向，持续深化党建与供电服务深度融合，充分发挥共产党员先锋模范作用，主动出击、靠前服务，倾心倾情倾力为客户排忧解难，全力保障客户安全舒心用电、亮堂清凉度夏，用实际行动诠释“人民电业为人民”的企业宗旨，为推动县域经济高质量发展赋予强劲电能。

主动走访问需求 “零距离”服务万家灯火

为保障社区居民、企业的正常用电，该公司组织国家电网陕西电力张思德（电靓洽川）共产党员服务队队员对客户开展上门走访服务，实施用电安全隐患排查，积极引导客户科学、规范用电。同时对各区域内特殊客户进行摸底，结合用电实际开展“义检”，及时消除安全用电隐患，宣传讲解安全用电需要注意的相关事项，普及安全知识，发放用电服务卡片，全力护航用电安全。

“屋里装了节能灯既亮又省电，感觉房子都大了，太谢谢你们了！”7月8日上午，该公司共产党员服务队洽川小组队员贾建恩、杨朋亮深入洽川镇南义社区走访，针对南义村特殊客户王存贤家中实际，对用电设施进行全面“把脉问诊”，义务更换开关、漏电保护器和部分护套线，装上节能灯，讲解日常用电安全小常识，有力有效确保客户安全、放心用电。

“您家的户表线我们已整理好了，以后您有任何用电问题，都可随时打我电话或直接在咱台区微信群中艾特我……”7月10日，在马家庄社区，该公司共产党员服务队黑池小组队员李亚军、雷新学对敏感客户及有相关电力诉求的用电客户进行走访，跟踪协调有关供电质量、线路设备故障、业扩需求等用电问题，推进供电服务质量和服务形象“双提升”。

走访中，队员们主动帮助客户整理凌乱表后线路，详细了解用电需求、故障抢修及日常供电服务存在问题，现场解答用电疑难问题，逐一记录客户诉求。同时积极向客户宣传“网上国网”App、台区供电服务微信群等线上服务渠道，张贴用电服务提示贴，方便客户通过“线上+线下”及时、准确获悉各类用电服务信息，第一时间获得精准供电服务，及时解决用电问题，真正做到为民服务，树立优质服务良好形象。黑池小组队员共计走访客户896户，通过“网格化”服务实现“精准对接”和“零距离服务”。

抗旱保供有实招 “及时电”满足客户需求

6月的合阳县高温少雨，大部分农田缺水现象严重，农田抗旱抽水迫在眉睫，该公司围绕“三夏”提供可靠电力保障，组织专业人员对农业排灌用电问题进行全面摸底，准确掌握抗旱灌溉用电需求，采取有力有效措施提供优质抗旱保电服务，为农业农村经济高质量发展保驾护航。

“多亏你们及时送来发电机，我们心里才有了着落。这大热的天，辛苦你们了！”6月11日下午，合阳县黑池镇马家庄村党支部书记马红握着共产党员服务队黑池小组队员李亚军的手说到。

据悉，马家庄灌溉田地距离本村电力线路较远、无法抽水浇地，该所获悉情况后，第一时间与该公司运检部联系调配发电机，由所上2名服务队队员送至马家庄村并现场进行水泵接电，看到喷涌而出的水迅速充盈了水渠、田地，等待浇地的村民们激动欢呼。此次该公司以最短时间送上“及时电”，解决了马家庄村的抗旱抽水困扰，做到了“哪里需要抽水灌溉，哪里就有可靠电源”，全力保证了老百姓的农排用电需求。

进入7月，合阳县突然脱离前段时间高温的挟制，反向开启连续降雨模式，持续的阴雨、突然的大风、短时的雷暴、间歇的放晴，都是对电网设备运行的极大考验。该公司严格落实迎峰度夏防汛保供电各项措施，督促各基层供电所积极开展特巡，及时消除隐患，同时做好应急准备，加强值班力量，保持通讯24小时畅通，快速响应客户诉求，及时高效处理故障报修，主动除患保安全，全力为广大电力客户供好电、服好务。

“谢谢你们这么快就帮我把家里的电路修好了，天还下着雨，你们回去路上注意安全！”7月15日下午，停歇了半日的雨又淅淅沥沥地下了起来，坊镇供电所值班室突然铃声大作，坊镇街道社区谢永福老人打来报修电话，共产党员服务队坊镇小组队员白学义、车兴义接到任务后快速响应，冒雨第一时间赶至老人家中进行检查，发现总开关烧坏不能正常工作，导致家中断电，及时为其义务更换好新的开关，老人家中供电恢复正常。

提前行动除隐患助力椒农鼓起“钱袋子”

每年7、8月份，合阳县的大小村镇都被浓烈的椒麻香笼罩，又到了采摘花椒、烘晒花椒的黄金季节。这段时期的花椒地里人影绰绰，红彤彤的花椒挂在枝头，迎风起舞，映红了采椒人的脸颊，喜悦了椒农们的心田，即使下雨也阴霾不了丰收的愉悦。烤椒炉、烘烤机，不辜负椒农们的期待，奉上累累果实，充实了椒农们的“钱袋子”。

“花椒季”也是电力师傅们的“忙碌季”，未雨绸缪、超前行动，用心用情保障椒农、烤椒厂用电安全稳定，全力护航花椒产业发展。7月12日，合阳县坊镇中雷台区到处是一片忙碌景象，采椒、晒椒……椒农们忙得不亦乐乎，扑鼻的麻香使人沉醉。

共产党员服务队坊镇小组队员贾新喜、白学义感受着舌尖传来的阵阵麻意，对中雷台区椒农家的烤椒炉、各烤椒厂的用电设备提前开展了全方位、无死角的安全用电检查，细致检查漏电保护器、用电线路、插座、开关等，及时帮助更换老化、破损的电线，对漏电保护器进行紧固处理，对烤椒炉及其他用电设备的绝缘情况、电压开展检测，全面消除用电安全隐患，有力确保椒农和烤椒厂生产生活正常用电。

“这么热的天气，你们还前来帮助检查用电安全，真的是太感谢了。”在客户王小森的烤椒厂，工作人员在对厂区用电线路、设备全面“把脉问诊”后，为其义务更换了2个空气开关，王小森十分感激。

据悉，为保障椒农和烤椒厂安全可靠用电，确保花椒经济效益，该公司各供电所积极部署安排，根据椒厂季节性用电特点，结合迎峰度夏工作和大走访活动，提前组织共产党员服务队队员深入各辖区椒农家中、各烤椒厂，主动开展安全用电大检查，全力帮助客户消除用电安全隐患，并深入了解企业生产状况、用电负荷情况及实际用电需求，对变压器运行情况进行深层次摸底，了解客户对供电质量、电力服务的意见和建议，同时向客户宣讲夏季安全用电知识，用心用情保障客户安全舒心用电，受到客户的一致好评。

“截至目前，我们所已走访45户烤椒厂和部分椒农客户，共计发现并帮助整改客户安全用电问题12处，有力保障了花椒生产用电的安全稳定。”该公司坊镇供电所负责人说道。

电力充足，客户所向。合阳公司将继续坚持党建引领，扎实开展“我为群众办实事”，不断优化服务举措，提升服务质量，以更优质、更高效、更便捷的电力服务把惠民、便民举措落到实处，全力护航群众用上安全电、舒心电、满意电，以实际行动当好“电力先行官”，为地方经济高质量发展持续充电赋能。