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烈日炎炎，骄阳似火，一位客户焦急地抱着一大袋零钱来到工行杜桥支行营业大厅，想要办理存款业务。经沟通了解，该客户为杜桥支行老客户，经常来行里办理业务，感受到网点日常服务非常好，所以这次兑换零钱，第一个想到的就是杜桥支行。 网点员工一面感谢客户对我行的信任，一面确实犯了难，面对一麻袋的零钱，这属实是一个“艰巨”的任务。为了尽快将钱清点完毕，该行客服经理先行对纸币进行清点，同时找来“帮手”运营主管清点硬币，又叫来其他客服经理帮忙裁纸。经过近一个小时的整理清点，共清点纸币30000余元，硬币5000余元。最后又帮助客户将钱存入其卡内。虽然金额不大，但着实解决了客户的难题。 该客户对我行工作人员真诚和敬业精神竖起了大拇指，连连道谢:“工商银行的服务真的让我佩服，为客户解决难题，要将工行杜桥支行有温度的服务告诉周边的朋友，让大家都到这来办理业务！” 客户的一句感谢、一个微笑不仅是对我行工作的肯定，更是银行从业者持续做好服务工作的动力。我行将继续践行社会责任，做好小面额兑换、残破兑换等先进业务的宣传和服务，贴心为群众着想，将温度传递给每一位客户。（通讯员：安妮）
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