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随着夏季高温的持续，气温节节攀升，连续高温预警，工行渭南韩城支行秉持着“以客户为中心”的服务理念，紧抓夏季防暑降温服务工作，致力于为客户提供舒适的服务环境，并在辖内设立便民降温的“工行驿站”，提供“歇歇脚”、“喝口水”、“充充电”、“上上网”的便民惠民服务，让到店客户以及户外劳动者在炎炎夏日感受到工行服务的清凉与温馨。 一、优化服务环境，提升客户体验。针对高温天气，该行首先对“工行驿站”内的服务环境进行了优化，营业前调控好空调的运行力度，确保室内温度适宜，为客户提供一个凉爽的休息和业务办理空间。同时，对服务区域进行了清洁和整理，合理布置绿植，营造了一个清新宜人的环境。 二、提供防暑降温物资，关注客户健康。在“工行驿站”内，该行准备好充足的防暑降温物资，包括纯净饮用水、花露水、风油精、清凉油等，供客户免费取用。此外，还设置了急救药箱，配备了必要的急救药品，以防客户在高温天气下出现身体不适。 三、开展金融知识普及，提升客户金融素养。利用客户在“工行驿站”避暑的时机，该行积极开展金融知识普及活动。通过发放宣传册、举办小型讲座等形式，向客户普及理财知识、防范金融诈骗等内容，帮助客户提高金融素养，增强风险防范意识。 四、推出线上服务，减少客户外出。为了减少客户在高温天气下的外出，该行还大力推广线上金融服务。通过官方网站、手机银行等渠道，为客户提供转账汇款、缴费支付、投资理财等全方位的线上服务，让客户足不出户就能办理各种金融业务。 五、开展社区联动，扩大服务范围。该行还与包联社区建立了联动机制，将“工行驿站”的服务延伸到社区。为社区居民提供金融咨询、业务办理等服务，同时开展金融知识普及活动，帮助社区居民提高金融素养，享受便捷的金融服务。 该行始终从客户角度出发，将客户置于心中替客户考虑，急客户之所急，想客户之所想。面对高温天气，全体工作人员通力配合，为客户提供了舒适、便捷、安全的金融服务，赢得了客户的广泛赞誉。工行韩城支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，借助全国文明单位金字招牌,不断提升服务质量，为客户创造价值，为社会贡献力量。 (通讯员:薛铁荣)
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