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“一定要注意用电安全，不能用湿布擦拭正在使用的家用电器，有用电需求随时联系我们。”9月23日，国网渭南市华州区供电公司组织国家电网陕西电力张思德（高塘渭华）共产党员服务队下庙小组“村网共建”电力便民服务人员陈永刚、李天佑在王什字村委会黄河新庄村开展“村网共建”电力便民服务活动。
今年，该公司主动延伸乡村供电服务渠道，借助已建成的乡镇或村级便民服务中心等地作为电力便民服务点，将供电服务网格融入乡村基层网格，配置电力联络员、乡镇供电所台区经理(电力网格员)，切实发挥“电力联络员+电力网格员”协同服务作用，面对面贴近服务客户，收集客户用电诉求，帮助客户解决各类用电难题，让客户办电足不出村。
同时，该公司电力网格员还主动加入村级便民服务信息群，定期发布安全用电、合理用电等信息，及时解答客户用电咨询，解决客户用电困惑，快速响应客户服务需求。 截至当天，本月通过“现场+线上”模式，先后受理客户用电业务申请15份，发放安全用电知识宣传单800余份，帮助客户消除用电安全隐患10处。该供电所与王什字村定期开展驻点服务日，宣传电费电价优惠政策、“网上国网”App推广，对峰谷电价、充电桩等优惠政策宣传，受到客户的一致好评。 王什字村“村网共建”电力便民服务点内配置了“网上国网”智能服务终端，以及医药箱、雨伞、老花镜等便民设施，满足群众的电力应急需求。 共建点还详细统计村里贫困户、孤寡老人信息，定期上门服务，对劣质漏保建立安全隐患台账，确保隐患及时消除。现场发放安全用电指导手册、用电服务卡、宣传小礼品等，重点对乡村生活中家用漏电保护器、电动车充电和夏季高温天气用电、汛期高低压供电线路等易发隐患问题进行宣传，提高客户电力设施保护和用电安全意识。
下一步，华州公司将持续加强与各乡村的对接交流，拉近与客户的距离，让用电客户特别是较为偏远的客户在家门口就能享受更优质的供电服务，电之所极、暖之所至，努力实现电力与时代共进、光明与责任同行。
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