“三化”县公司建设 | 澄城公司：“村网共建”提效率 “足不出户”解难题

荣耀小政 · 发表于 2024-10-14 11:55

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“村网共建”提效率

“足不出户”解难题

10月9日，国网澄城县供电公司组织冯原供电所“村网共建”便民服务点网格服务员姚峰刚、问俊生前往冯原镇吉安城村开展安全用电宣传，帮助村民解决用电问题。

村网共建零距离

据悉，吉安城村是省级精神文明示范村，做好该村居民用电保障具有重要的意义，是充分展示电力形象的窗口。该公司高度重视农村电网建设工作，依据该村发展需求，完成该村网改工程，有效提升村民用电质量。同时供电所与村级服务共建，助力村民“足不出户”办业务，进一步拉近服务距离，村民有用电需求可以不出村庄便能解决问题。

定期服务解难题

在吉安城村便民服务室电子屏幕前，村民可随手查阅用电服务、业扩报装、安全用电知识，用电服务指南等相关内容。网格服务员定期开展服务，解答用电难题，为广大村民安全用电、绿色、低碳生活提供了便利。同时网格服务员深入村民家中进行安全用电宣传，倾听村民用电需求，帮助客户通过“网上国网”App进行缴费、电费查询业务指导，受到了村民欢迎。

点上办电+上门服务

“以后哪儿没电了，灯不亮了，电费电价不清楚，缴费操作不了，你就打电话或在电力微信群中说一声，也可以到村上便民服务室说明情况，我们会立即帮你解决。”网格服务员姚峰刚在吉安城台区独居老人张王顺家走访时说道。

除了在服务点提供办理和咨询服务，针对老百姓用电需求，营业站工作人员还主动上门，提供检查电力设施、更换电表箱等多种便民个性服务，积极推动安全用电、电力设施保护等工作有序开展，用贴心的“点上办电+上门服务”，真正让“办电不出村”在百姓身边落在实地。