10月16日，工行渭南财富大厦支行员工以他们的细心与责任感，为一位焦急的客户找回了遗失的钱包，赢得客户高度赞誉。事情发生在当天上午，一位客户在ATM取款机内办理完业务后，不慎将钱包遗忘在了ATM机舱内。钱包内不仅有大量现金，更重要的是还有身份证、多张银行卡以及部分重要文件。当客户意识到钱包遗失并返回银行寻找时，心中充满了不安与焦虑。得知这一情况后，财富大厦支行的员工们迅速行动起来，首先安抚了客户的情绪，并承诺会尽全力帮助客户找回遗失钱包。随后，运营主管立刻根据客户的描述和监控录像的线索，发现下一位进入ATM机舱办理取款业务的客户捡到了客户的钱包，最终经过一番努力联系上捡到钱包的客户，该客户表示同意送回其捡到的钱包。
当钱包完好无损地交回到客户手中时，客户激动得热泪盈眶，连声感谢银行员工的热心帮助，并称赞我行员工的工作态度和服务精神。客户表示，这次经历让她深刻感受到了工行对客户的关怀与重视，也让她对工行的信任度倍增，第二天客户特地为财富大厦支行送来锦旗表示感谢。
对于本次事件，财富大厦支行的负责人表示，作为金融服务机构，财富大厦支行始终将客户的需求放在首位，致力于为客户提供贴心、周到的服务。这次员工热心地帮助客户找回钱包，正是我们践行服务承诺的生动体现。同时也提醒广大客户，在办理银行业务时要保管好自己的随身物品，避免类似情况的发生。
此次事件不仅展现了工商银行员工的专业素养和服务精神，也传递了社会正能量。相信在未来的日子里，财富大厦支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供更加优质、便捷、暖心的金融服务。
（通讯员：张安静 ）
