[国网渭南供电公司] “双满意”在秦东 | 华州公司:“村网共建”惠民生 供电服务送上门

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发表于 2024-11-11 09:36 | 显示全部楼层 |阅读模式

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11月6日,国网渭南市华州区供电公司组织国家电网陕西电力张思德(高塘渭华)共产党员服务队下庙小组队员陈永刚、卫旭峰在华州区下庙镇王什字村为独居老人、孤寡老人、留守儿童等特殊群体检查供电线路,帮助解决用电难题,排除用电安全隐患。


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深秋以来,该服务队为保障独居老人、孤寡老人、留守儿童等特殊群体秋冬季用电无忧,通过各个“村网共建”电力便民服务点,积极与村组联系,建立联防联动机制,充分发挥网格员“人熟、路熟”的优势,利用“线上+线下”相结合的方式,定期开展安全用电宣传手册发放、用电诉求解决、困难家庭走访等相关工作。

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村网共建

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服务队加强对特殊群体的关注,主动上门服务,对家中用电线路、开关、灯具等进行认真排查,帮助群众及时更换老化、破损电线和开关。在服务过程中,服务队队员们主动收集和办理客户用电诉求,有效快速解决客户用电过程中的难题,让其感受便捷、优质的供电服务。



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同时,服务队还结合当前季节特点,向老人和孩子发放供电服务联系卡、安全用电手册,耐心讲解秋冬安全用电常识和注意事项。他们同老人唠家常,详细询问他们的身体及生活情况,叮嘱老人有任何生活上的问题都可以联系服务队,为独居老人、孤寡老人安全用电提供保障,以实际行动践行社会责任与使命担当。

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下一步,华州公司将持续树牢人民至上理念,发挥“村网共建”便捷优势,以提升客户用电幸福感为目标,定期开展各类客户走访活动,进一步拉近人民群众与供电企业之间的距离,为广大群众提供安全可靠的电力保障和优质贴心的供电服务。








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发表于 2024-11-11 11:44 手机版 | 显示全部楼层
双满意”在秦东
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[LV.7]常住居民III

发表于 2024-11-11 12:48 手机版 | 显示全部楼层
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发表于 2024-11-12 21:29 手机版 | 显示全部楼层
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发表于 2024-11-27 06:53 手机版 | 显示全部楼层
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