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“你好，是段家供电所吗？我这正榨油呢，不知道怎么回事就没电了，你们能过来帮忙看一下吗？”11月14日，国网大荔县供电公司段家供电所接到大荔县段家镇花城村客户杜亮的报修电话，工作人员详细询问了有关情况，并安抚好客户后，表示立即派人前往处理。
接到抢修任务后，该所当值值班人员王怀治、徐文宾迅速准备好抢修工具，驱车赶往客户榨油厂排查故障。到达客户榨油厂后，抢修人员从客户侧电源接入点、电表箱、开关等进行检查，随后沿着线路逐一排查，不放过任何一个可能存在隐患的问题接点。经过抢修人员认真细致的检查，发现设备侧一处线路因长期受到榨油机和烘干炉震动影响，导致线路接触不良引起故障。 找到故障源头后，抢修人员迅速展开工作，拆除原接线，重新将连线接好，进行绝缘处理，确保接口牢固。随后再次对周边线路进行排查，排除其他安全隐患，确定线路隐患全部排查完后，进行合闸，榨油机、烘干炉重新运转起来。客户看到机器运转后，对抢修人员激动地说：“你们快速高效地解决了问题，真是太感谢你们了！突然出现故障可把我愁坏了，不知该怎么办，一个电话你们就很快解决了，看来专业的事还得专业的人来干，你们的服务真好！” 群众利益无小事，真情服务暖人心。大荔公司始终把为人民群众办实事、解难事作为践行“人民电业为人民”企业宗旨的初心和使命，将“你用电，我用心”的服务理念落实到为民服务的工作之中，不断擦亮服务名片，为广大电力客户提供更加优质、高效、便捷的供电服务，进一步提升电力客户“获得感”和满意度。
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