推广应用席绪良“三件宝” | 渭南公司：践行“三件宝” 服务“暖民心”

荣耀小政

随着气温逐渐下降，渭南地区正式步入冬季。为了确保冬季用电高峰期电力供应的安全与稳定，国网渭南供电公司各基层单位加强设备维护和线路巡查，全面提升服务质量，确保客户用电需求得到充分满足。

雪天大巡检 安全保供电

受新一轮寒潮来袭，11月19日，华州区金堆镇迎来了一场大雪。为保证供电线路安全稳定，保障山区群众温暖过冬，国网渭南市华州区供电公司组织国家电网陕西电力张思德（高塘渭华）共产党员服务队金堆小队队员张宇健、吉昊博、刘烨对辖区岳家湾线建筑支线覆冰线路开展雪天专项巡视工作。

当天早晨，雪花纷飞，气温骤降，大地被一层厚厚的积雪覆盖。尽管天气恶劣，但张宇健、吉昊博和刘烨三位队员早早地集合，准备好必要的巡检工具和设备，踏上了巡线的征程。他们深知，这场大雪可能会对供电线路造成严重影响，必须尽快进行专项巡视，确保线路安全运行。

巡线过程中，他们克服天气恶劣、地面湿滑等困难，通过望远镜仔细观察线路和杆塔的覆冰情况，检查线路交叉跨越情况，确保没有因覆冰导致的线路短路或断线风险。他们特别关注导线弧垂是否正常，杆塔基础是否牢固，瓷瓶有无破损等问题。每到一处，他们都详细记录检查结果，确保每一个细节都不被遗漏。

实干显担当 保障电无忧

随着冬季的到来，气温逐渐下降，用电需求显著增加，特别是“煤改电”客户的取暖需求更为迫切。为了确保客户在冬季能够安全、可靠地使用电力取暖，国网合阳县供电公司党亚明和行天海于11月18日下午，对合阳县新池2号台区“煤改电”客户的表箱进行了详细的测温工作，确保改造后的取暖设施能够平稳运行。

当天下午，尽管还下着雨，党亚明和行天海依然早早地来到了新池2号台区。他们首先对整个台区的配电设施进行了全面检查，确保所有设备都处于正常运行状态。随后，利用红外测温仪对表箱内部的各个连接点进行了精确测温。在检查过程中，对发现的用电隐患及时进行了处理。此外，还对一些老旧的表箱进行了清洁和维护，防止灰尘和污垢影响设备的散热性能。

为了确保每一个“煤改电”客户都能在冬季安全取暖，党亚明和行天海还详细询问了客户的用电情况，耐心解答了客户提出的各种问题。同时提醒客户注意室内插座和线路的使用，避免超负荷用电导致安全事件。

群众无小事 及时解难题

冬季用电高峰期即将到来，客户遇到的各类用电问题随之增多。11月17日，国网白水县供电公司杜康供电所台区经理李云锋一早就忙碌起来。在接到石狮村村民党成信的紧急求助电话后，李云锋迅速联系了同事张建成，两人带上工具，立即驱车赶往石狮村。

抵达党成信家后，李云锋和张建成首先对家中的空开进行了初步检测，发现空开频繁跳闸的原因可能是线路短路。为了进一步确认，他们对整个家庭电路进行了全面检查，最终发现室外线路因长期浸水导致绝缘层损坏，引发了短路现象。

找到问题根源后，李云锋和张建成迅速更换了受损的线路，并对空开进行了调试，确保其恢复正常工作。为防止类似问题再次发生，他们还对党成信家中的其他用电设备进行了全面检查，排除了其他潜在的安全隐患。

“真是太感谢你们了，这么冷的天还赶来帮我解决问题，现在家里又恢复了正常用电，心里踏实多了。”党成信感激地说。

践行“三件宝” 服务上台阶

为确保每一位客户在冬季都能够享受到优质、稳定的电力服务，该公司深化席绪良“三件宝”服务理念，通过实际行动实现与客户的“全方位、全覆盖、零距离”沟通，全力保障辖区客户的用电安全，让温暖伴随整个冬天。

11月17日，国网潼关县供电公司组织国家电网陕西电力张思德（潼关金城）共产党员服务队深入社区，针对五保户、孤寡老人等特殊群体的家庭用电安全进行了细致排查。

在孤寡老人张阿姨家，当发现室内线路布置杂乱，存在私拉乱接的现象。队员们耐心地帮助张阿姨整理线路，重新布置插座位置，确保线路布局规范、安全。同时，他们还检查了空调、电暖器等大功率电器的插头和开关，确保没有松动或损坏的情况。

在检查过程中，队员们不仅关注设备的安全性，还特别注重与客户的沟通交流。他们耐心解答客户的各种用电问题，普及用电安全知识，提醒客户注意冬季用电高峰期的安全事项。

渭南公司将继续秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，不断提升服务水平，确保冬季电力供应稳定可靠，让每一位客户都能感受到温馨便利的服务，共同度过一个温暖、安全的冬天。

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