推广应用席绪良“三件宝” | 白水公司：用好“三件宝” 护航小微企业安全用电

荣耀小政 · 发表于 2024-11-24 20:25

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“供电所一直以来对企业发展给予大力支持，让我们的设备安全运行更有保障，我们由衷地表示感谢！”11月18日，国网白水县供电公司雷牙供电所组织工作人员对辖区小微企业开展走访，企业负责人对前来的工作人员说道。

为深化席绪良“三件宝”服务新模式，优化供电服务质量，该公司组织基层供电所人员上门为客户提供贴心服务。为有效杜绝用电安全隐患，工作人员对客户侧用电设施进行检查，排查用电设备隐患，对存在的用电设备隐患提出整改建议，并积极宣传安全用电知识，及时记录客户反映的各类问题，切实保障客户的利益，减少因客户侧故障引发线路故障等，现场解决企业用电问题，助力营商环境提升，以实际行动将“你用电、我用心”的服务理念落到实处。

在走访过程中，工作人员还向客户推广“网上国网”应用，讲解电量查询、用能分析，以及查询最新供电服务信息等各项功能，提升客户电力消费透明度以及用电便利度。并详细了解客户用电需求、供电服务、节能提效服务需求，听取客户对供电工作、办电服务、故障报修及员工服务效率的意见和建议，通过“线上+线下”双轨服务模式，为客户提供“供电+服务”用电体验，真正打通服务群众“最后一公里”，得到客户的一致好评。