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11月21日，国网渭南市临渭区供电公司组织国家电网陕西电力张思德（阳光秦东）共产党员服务队前往临渭区官路镇北志道、南志道、张千户村开展入户走访工作，及时了解、解决客户用电需求，并收集意见建议诉求，切实帮助辖区客户解决用电难题，提升供电服务水平。 本次走访过程中，工作人员对留守老人落实“面对面”服务，上门了解“特殊群体”冬季用电需求，耐心解答关于电采暖电价，峰谷电价等群众关心的问题，主动宣传日常用电安全注意事项。与此同时，该公司共产党员服务队结合客户走访活动，积极组织台区经理下沉到村组与各村民委员会主任、书记对接，及时了解、掌握用电需求，并协同乡镇网格员一同排查村户家中和院落供电线路安全隐患，联合推进网格融合，形成良好的互动融合氛围。 “现在的供电服务做的是真好，用电有啥问题微信群里一反应，马上就有人来处理，这还时不时主动上门来为我们检查线路，关心我们的用电问题，真是太感谢你们了。”家住官路镇张千户村的村民王国民说道。 当天的走访活动共发放服务宣传海报200余张，完成对156户客户的走访工作，收集并解答9个客户诉求问题，处理4处安全隐患，进一步提升了辖区电网运行健康水平。
长期以来，临渭公司结合席绪良“三件宝”（微信群、万用表、笔记本）工作法，不断提升供电服务水平，依托共产党员服务队+网格供电所小分队，缩短与客户交流沟通的距离，通过“线上+线下”等多种方式及时解决用电问题，有效促进供电服务向贴心服务、暖心服务迈进，为客户提供更加优质可靠的电力保障。 下一步，临渭公司将持续优化电力营商环境，紧跟客户用电需求，始终坚持人民至上理念，积极践行“双满意”工作导向，做实做细优质供电服务。在加强辖区线路保供的同时，进一步压缩办电时限，全力服务重点项目实施，提高供电可靠性，做实客户走访工作，积极解决客户用电需求，不断提高人民群众电力获得感和用电满意度。
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