推广应用席绪良“三件宝” | 大荔公司：扎实开展“回头望 ” 优质服务再提升

荣耀小政 · 发表于 2024-11-29 17:28

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11月24日，国网大荔县供电公司组织国家电网陕西电力张思德（同州同行）共产党员服务队双泉供电所小队，前往大荔县双泉镇西庄村，向广大客户普及电力安全知识，提升电力安全意识。

便携送手中热线进万家

活动中，共产党员服务队队员在人员密集的村组集会，手持宣传彩页、小礼品，手把手教会村民如何利用好“渭南供电服务监督热线”，以及如何使用“网上国网”快速查询电费余额、故障报修、充电桩报装等业务，让村民足不出户就可“一站式办电”，享受“指尖办电”惠民政策。在工作人员的耐心引导下，很多平时对智能手机操作并不十分熟悉的村民都能轻松办理业务。现场还发放了安全用电、电价政策等宣传小册子。

活用“三件宝” 助力“煤改电”

为积极响应国家环保政策，确保当地居民温暖过冬，该公司深化运用席绪良“三件宝”，主动走访往年“煤改电”工单客户，深切询问客户用电需求。此外，该公司还积极与当地政府沟通协作，对涉及“煤改电”项目的客户信息进行了详细核对，包括家庭住址、联系方式等让“煤改电”客户切实感受到清洁能源带来的便利，赢得了广泛好评。

服务“零距离” 安全“无死角”

“张叔，一定记得人走电断，低温炉不用了要把插头拔掉！”在双泉供电所的客户台账上，西庄村的独居老人特别多，共产党员服务队队员主动上门对台账上的老人逐户走访，对用电线路、插座开关、漏保等关键部位进行重点检查，确保老人用电安全无虞。

经统计，该公司双泉供电所在本次宣传走访中共发放宣传彩页200余份，张贴海报75份，分发小礼品161份，走访客户122户，核对“煤改电”客户信息438条。

下一步，大荔公司将充分结合“党建+”工作部署，活用席绪良“三件宝”，不断强化员工服务意识，让服务更有“温度”。