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为确保广大居民能够温暖、安全度过寒冬，11月25日，国网富平县供电公司组织国家电网陕西电力张思德（频阳之光）共产党员服务队淡村供电所工作人员持续深入淡村镇淡村街道，对辖区“煤改电”客户家中开展专项用电检查，对客户的线路进行检查和技术指导，确保“煤改电”工作的顺利实施，为居民提供更加优质、可靠的电力服务。 “现在这个煤改电非常利于民众，我们的电力工人也非常的给力，只要你一打电话第一时间到达现场，给咱能及时维修，能指导能服务。刚入冬就来了两次，态度好，速度快，效率高！”淡村街道客户王秋宏满脸笑容地分享了她的感受。作为煤改电政策的直接受益者之一，她对电力工人的高效服务赞不绝口。
为深化“三件宝”服务新模式，该公司不仅注重提升内部服务质量，更致力于将温暖送到每一位客户的心坎上。
此次行动中，该公司共产党员服务队深入客户家中，对用电设施进行了全面细致的检查，提前预判负荷增长幅度，发现隐患及时处理。 服务队队员还耐心地向客户讲解安全用电知识，帮助他们了解如何正确使用电器，避免不必要的安全隐患。
在与客户的互动过程中，服务队队员收集了宝贵的意见和建议。作为改进服务、提升客户体验的重要参考。通过上门服务，该公司不仅解决了客户的实际困难，更拉近了与客户之间的情感距离，构建了一座沟通的桥梁。 “我们将持续关注煤改电客户的需求，提前预判负荷增长幅度，不断优化服务流程，加强与客户的沟通交流，确保每一户煤改电家庭都能享受到安全、便捷、高效的电力服务。”淡村供电所负责人刘建峰表示。 下一步，富平公司将持续推广席绪良“三件宝”工作法，创新服务模式，进一步提升供电服务的质量和效率，为保障居民冬季用电安全、提升居民生活质量不懈努力。
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