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2024-2025年采暖季，为切实保障供暖，提升服务品质，渭南城东热力公司不断总结经验、锐意改革，在各直管小区大力推行热力管家服务到户模式。
随着供暖工作不断深入，气温下降，寒意渐浓，热力管家们忙碌的身影穿梭于公司各个直管小区，只要用户一个电话，他们便会安排人员上门服务，仔细排查反馈暖气问题原因，清洗滤网、排除气堵、处理滴漏，这些看似平常的工作、不断重复的动作细节，实实在在为群众解决了大问题。寒夜冷风中他们常常工作到深夜，以确保第一时间解决问题，保障千家万户温暖过冬。
如遇小区管家电话紧急占线，广大热用户也可拨打公司24小时供热客服热线（0913-2088230），接线人员记录问题后会迅速线上派单，系统直接下达小区管家，安排运维人员上门予以解决，以实际行动诠释“智慧供能 舒适生活”的企业使命。 民生无小事、细节见品质，公司热力管家的服务不仅温暖了用户居室、更温暖了人心。我们将不断努力，总结提高，以更加优质温馨的服务，让辖区群众感受到企业的温情与温度，让您的冬天不再寒冷。 渭南市城东热力有限公司是由西安瑞行集团与渭南产投集团共同出资成立，致力于渭南市主城区供热、制冷、工业蒸汽供应及生活热水项目投资、建设、运营和管理的专业综合能源服务公司。公司于2017年11月1日正式注册成立，注册资本8000万元。2020年公司与渭南高新区签订集中供热特许经营协议，以大唐热电联产及渭化工业余热为主要热源，开启渭南城区能源供应服务。公司以“智慧供能 舒适生活”为使命，秉承市场导向、求真务实、团队合作、爱岗敬业、拥抱变化的企业价值观，积极践行绿色低碳的能源理念，全力投入到市政供热、制冷、工业蒸汽供应等能源项目投资建设运营当中，打造“城市综合能源服务商”优质品牌，公司以其专业、高效的服务赢得区域政府和市民广泛好评。公司地址：渭南高新区新盛路渭南市新能源大数据中心一层
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