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今年以来，工行渭南分行认真贯彻落实乡村振兴战略部署，结合辖内县域资源禀赋，以“种植e贷”产品为抓手，以冬枣、柿子、苹果等种植作物为核心的涉农类贷款增量扩面，目前“种植e贷”余额近3亿元，服务客户1200多户。 一是落实政策要求，发挥特色优势。坚守“客户至上”的服务宗旨，紧密跟随国家政策导向，结合地区经济特色，积极执行普惠金融政策。并多次组织专题会议，研究实施细节，确保政策落实。同时，利用其在金融产品、服务网络和风险控制等方面的优势，为种植大户、家庭农场、农民合作社等农业主体提供方便、高效的金融服务。 二是积极贴近市场，提升服务质效。在“种植e贷”产品推动之初，成立督导小组，深入15家支行逐行督战，迅速对“种植e贷”产品营销推动进行了重新重点布置和安排；普惠条线营销人员熟练掌握了该产品的功能、优势、流程、营销技巧等，营销积极性和营销效率大大提升。目前渭南分行所辖支行全部完成“种植e贷”产品的投放。 三是创新金融服务，提升客户体验。以创新为驱动力，不断优化“种植e贷”业务流程，提升客户服务体验。一方面，推行线上线下一体化服务，客户可通过网上银行、手机银行等途径轻松办理贷款；另一方面，加强与当地农业部门的协作，简化贷款审批流程，提升贷款发放效率。此外，针对“种植e贷”客户，提供专属优惠利率，降低融资成本，减轻客户财务负担。 四是安排专人负责，及时沟通答疑。针对“种植e贷”产品在营销、申报、审批、提款、贷后等环节中遇到的各类问题，普惠部安排专人进行答疑，及时解决客户经理和客户提出的各类问题，努力提高贷款审批时效、提款率和客户满意度，把“种植e贷”产品做大做强。（通讯员：冯浩）
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