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为提升客户金融服务满意度，春节期间，工行渭南财富大厦支行结合传统佳节习俗特点，着眼于新钞兑换、外币兑换、零钱包兑换等服务，丰富预约渠道、合理匡算现金储备、新增外币服务币种，力求满足客户多元需求，给社会公众提供更优质、便捷和贴心的金融服务。 一、认真安排部署，做好充足准备。根据客户需求变化，动态调整储备的各种币种和面额数量，充足储备可满足春节期间需求的新钞、零钱及外币现钞，同时根据客户旅游、留学、商务等出行目的，为其定制个性化的零钱包组合，满足客户多元金融服务需求。 二、优化业务流程，提升服务效率。客户可通过手机银行、网上银行、电话或柜台进行人民币和外币现钞预约。同时对柜面现金业务操作流程进行规范和优化，确保现金存取业务的快速、准确处理；加强对ATM机等自助设备的运维管理，确保设备的正常运行和及时加钞，以满足客户的自助服务需求。 三、加强反假币宣传，维护金融稳定。积极开展反假币宣传，提高公众对假币的识别和防范能力，严格按照操作流程对疑似假币进行甄别和收缴，防止假币流通，维护金融稳定。 四、强化安全保卫措施，确保现金安全。春节期间，该行加强营业场所和现金押运等环节的安全保卫工作，制定应急预案并加强演练，以应对可能出现的突发事件。 （通讯员：张安静）
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