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为深入践行“转作风、提效能、控成本”服务理念，渭南市中心医院全科医学科以患者需求为导向，通过医护协同创新，将服务细节融入人文关怀，打造有温度、有深度的全科护理品牌，实现服务质量与患者满意度双提升。
针对老年患者用药复杂、理解困难等问题，科室创新推出“可移动式3D宣教板”。医护人员将废弃药盒精心设计成直观的用药指南，患者可手持药盒与宣教板上的模型一一对照，轻松掌握用药时间、剂量及注意事项。对于行动不便的患者，医护人员主动携带宣教板至床旁，用“看得见、摸得着”的方式耐心讲解，既解决了用药难题，又让废弃资源焕发新生。一位患者家属感慨：“以前总担心老人吃错药，现在对照这个‘小药墙’，连我都学会怎么提醒他了！”
自2025年3月起，科室将健康大讲堂升级为“一周一主题”互动课堂，打破传统PPT讲解模式，医护共同参与授课内容设计，增设急救演练、饮食模型展示等环节。护士手持食物含糖量模型讲解糖尿病饮食，患者现场体验心肺复苏操作及消防器材使用……课堂内容更实用、形式更生动。76岁的张奶奶笑着说：“在这儿学急救，还能和护士们拉家常，像回家一样亲切！”截至目前，讲堂已开展5期，惠及100余人次，成为医患沟通的暖心桥梁。
目前，“移动宣教板”已覆盖科室所有住院患者，下一步计划在背面增设“饮食健康指南”，用实物模型帮助糖尿病患者科学控糖。同时，推动“全科健康行”活动，将大讲堂延伸至门诊、社区及学校，让更多人掌握急救技能和慢病管理知识。科主任和护士长表示：“我们不仅要治病，更要传递健康的生活方式。每一个药盒、每一次讲解，都是全科人对‘生命至上’理念的坚守。”
从“废弃药盒”到“宣教利器”，从“月度课堂”到“每周相约”，全科医学科始终以患者为中心，用创新服务打破传统护理边界。这里没有冰冷的流程，只有温暖的守护；没有繁杂的说教，只有用心的陪伴。科室将继续深化“变废为宝”理念，探索更多人性化服务模式，让医疗更有温度，让护理更具情怀。
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