12月16日，渭南市妇幼保健院收到12345政务服务热线转来的特殊 “诉求”——并非投诉，而是儿童呼吸重症内分泌科6床患儿家属的实名表扬！家属特意点名致谢责任护士李蕾，为她在孩子住院期间的细心照护点赞喝彩。
12月13日，3岁9个月的小赫赫（化名）无明显诱因突发高热，最高体温飙至41.5℃，发热时伴随寒战、手脚冰凉。服用退热药物后，体温仅降至38.5℃，且反复不退，还陆续出现咽痛、腹痛、咳嗽有痰、腿疼乏力等症状。为寻求专业治疗，家长带小赫赫前往渭南市妇幼保健院就诊，被收治于儿童呼吸重症内分泌科。入院后医生先给予对症治疗，并结合患儿症状随即调整治疗方案，同时密切监测病情变化。
“孩子那么小，发着高烧还不舒服，我们做家长的急得团团转，多亏了李蕾护士！” 小赫赫的家长满是感激。
作为小赫赫的责任护士，李蕾从孩子入院起便格外上心。深知低龄患儿高烧不适易哭闹，她每次查房都放慢脚步、放柔语气，用童趣语言与孩子互动：“宝贝，我们来量个体温呀，就一下下，像小蚂蚁亲一下～”“喉咙不舒服没关系，姐姐轻轻帮你检查，很快就好啦！”
孩子发热时，她定时监测体温、细致记录变化，耐心指导家长物理降温与正确喂药方法；咳嗽有痰时，手把手传授拍背排痰技巧，还亲自示范协助，帮助其顺利排痰；即便深夜，只要家长有疑问，她也第一时间回应，详细解答护理困惑，用专业与耐心给家长吃下“定心丸”。
“李护士不仅护理专业，对孩子更是细心到骨子里。孩子的一举一动她都记在心上，用药、饮食、作息照顾得面面俱到，就像对待自己的孩子一样。” 家属在表扬中强调，正是李蕾的用心呵护，让孩子住院期间少了哭闹、多了安心，也让家长感受到浓浓的暖意。
小赫赫家属的这份“特殊诉求”，既是对责任护士李蕾的认可，更是对渭南市妇幼保健院护理服务的高度肯定。在渭南市妇幼保健院，像李蕾这样的医护人员还有很多——她们以专业护理技能守护患者健康，用温柔爱心传递医者温度，靠耐心陪伴缓解患者焦虑，让每一位就诊者都能感受到家一般的温暖。
渭南市妇幼保健院表示，将继续秉持“以患者为中心” 的服务理念，把这份认可化为前行动力，在提升医疗技术水平的同时，持续优化护理服务细节，用更优质、温馨、贴心的服务，守护妇女儿童的健康福祉。
