近日，渭南市市场监管局以群众投诉举报为突破口，坚决查处2起物业收费违法案件，责令退还多收费用，真正让物业收费从“糊涂账”变成“明白钱”。
今年1月，接到群众反映物业服务公司不执行政府定价、指导价的线索后，执法人员高度重视、迅速行动，一方面深入小区细致了解情况，与业主面对面核实收费项目；另一方面，从物业服务公司全面调取收费台账、账务账目等，将物业费、水费、电费等各项收费与政府定价、指导价逐项逐笔精准对照。通过查阅海量账目、固定关键证据，最终形成完整证据链，精准锁定物业服务公司价格违法事实，依法下达《责令退款通知书》，督促其限期将多收费用全额退还业主。
在全面细致检查的基础上，执法人员全面深化“三个年”活动，按照“服务群众、服务企业、服务基层”和“送温暖、办实事”“送政策、优服务”要求，坚持严格执法与服务型执法并重，向物业服务公司负责人耐心解读《中华人民共和国价格法》及相关物业服务收费规定，帮助厘清责任边界，引导其从“被动整改”转为“主动规范”，在确保违法事实查得清、处罚依据立得住的同时，更将法律政策、合规指引送到经营者心坎上。
目前，两家物业服务公司均已全部完成整改，多收费用应退尽退、全额退还。
下一步，渭南市市场监督管理局将持续加大物业服务收费监管力度，以更严格的执法和更暖心的服务，督促物业收费合规合法、服务内容规范落实，切实守护好群众“家门口”的合法权益。
