国网富平县供电公司：电护旅途畅 服务暖车行

荣耀小政

      近日，国网富平县供电公司组织国家电网陕西电力（频阳之光）张思德共产党员服务队前往辖区高速出入口电动汽车充电站开展全方位设备巡检、便民服务专项行动，全面排查大功率充电桩运行工况，现场为途经的新能源车主讲解充电操作流程、普及线上办电渠道，以全时段、零距离供电服务，守护群众日常出行充电需求。

      为持续夯实辖区新能源出行供电保障基础，该公司建立“日常常态化巡检+节假日专项护航”双线运维工作机制，平日里安排党员分片包干辖区所有公共充电站，按照标准化运维流程逐台核查充电桩充电枪、线路接头、操作显示屏、急停安全按钮等核心部件，细致清理设备散热通道，逐项记录电压、功率等运行参数，提前消除线缆老化、接口松动等潜在安全隐患。

      每逢周末、法定节假日等车流高峰时段，服务队主动加密巡检频次，增派专人驻点高速出入口充电站，针对车流激增带来的设备高负荷运行风险加大排查力度，同步配齐抢修物资、备足应急处置力量，做到设备故障快速响应、即时处置。本次专项服务中，运维人员对站内120千瓦大功率快充桩开展深度检修，拆解查验充电枪接口磨损情况，测试设备启停、扫码充电等各项功能，反复核对场站供电线路负载状态，全方位筑牢充电站安全运行防线。

      “以前出门充电总担心找不到场站、扫码操作不熟练，今天供电师傅手把手教我用‘网上国网’App，一键就能导航充电站、线上结算充电费，实在太方便了！”途经高速口准备自驾出行的市民杨丽现场说道。

      面对前来充电的过往旅客，服务队员主动上前答疑解惑，一边现场示范充电枪规范插接、启停充电全流程，一边俯身讲解充电安全防护知识，手把手引导车主操作‘网上国网’App，细致介绍场站查询、充电缴费、故障报修、电价查询等实用线上功能。

      长期以来，该公司依托常态化驻站服务累计服务新能源车主千余人次，完成充电站设备检修近百台次，线上办电、线上充电功能群众知晓率持续提升，切实解决了群众出行充电“找不到、不会用、有顾虑”的问题。

      国网富平县供电公司表示，将持续优化充电站运维服务体系，持续巩固日常巡检长效机制，在节假日高峰时段不断升级驻点便民服务举措，同步拓展线上用电服务科普宣传覆盖面，持续完善辖区充电基础设施供电保障能力，以可靠电力、暖心服务护航群众日常通勤、假日出游每一段旅途。