渭南市市场监管局、渭南市消费者协会在大荔县开展消协工作专项调研

荣耀小政

为深入落实中省市关于加强消协组织建设、提升消费维权处置效能的工作部署，助力换届后基层消协工作提质增效。8月19日，渭南市市场监管局、渭南市消费者协会在大荔县开展专项调研，县市场监管局、县消费者协会相关负责同志及部分工作人员参加了座谈。

调研聚焦消协换届后组织建设、职能重塑、长效发展三项工作，详细了解大荔县消协换届后的队伍建设、工作运行情况及现存短板，针对基层履职难点答疑解惑、精准指导，为我县消协规范化、制度化开展工作指明方向。

调研组强调，消费维权是保障民生、护航县域经济发展的重要抓手。要筑牢维权阵地，保障智慧315平台平稳高效运行，规范投诉处置全流程，快速响应群众诉求、高效化解消费纠纷。要主动履职赋能，充分发挥消协主观能动性，常态化开展消费宣传、教育引导和主题活动，提升自身公信力与社会影响力。要聚焦中心大局，抓实维权主责，切实守护消费者合法权益。

县消协表示，将严格落实本次督导要求，细化岗位职责、压实工作任务。依托三秦伴手礼推广、各类展销会等特色载体丰富宣传形式，同时深耕消费纠纷调解主业，依法依规高效处置消费争议，全力营造安全舒心的消费环境。

会后，调研组深入放心消费承诺单元陕西润鸿实业集团有限公司实地督导，详细了解企业诚信经营、制度建设等情况，核查放心消费承诺单元建设软硬件配置、制度公示落实等情况。现场针对性提出优化提升建议，督促企业发挥示范引领作用，以点带面推动全县放心消费承诺单元建设工作走深走实。

下一步，大荔县市场监管局、县消协将以本次调研督导为抓手，靶向补齐工作短板，健全完善制度机制，深化多方协同联动，汇聚消费维权强大合力，全力守护群众消费权益，持续做优县域营商消费环境。